（中央社記者黃旭昇新北7日電）愛爾麗集團針孔事件引發民眾恐慌，新北市府表示，至今日為止共接受57件退費申訴案，將提供法律諮詢。部分消費者今晚前往板橋店協商退費，並強調事件導致信任瓦解與身心壓力。

愛爾麗診所新北板橋店被發現煙霧偵測器內疑藏針孔攝影機，新北檢警昨天帶回總裁常如山等8人，漏夜複訊後今天凌晨依無故攝錄性影像等罪嫌，聲押禁見常如山、張姓特助及謝姓廠商。劉姓總經理則尚無羈押必要，檢方諭知新台幣500萬元交保並限制出境出海。

部分板橋店的消費者組成自救社群，今天晚上集結前往位於板橋區江子翠的店家，協商退款的範圍與退款的方式。有消費者表示，為此事件導致生活作息、工作都受到影響。許多受害者因此失眠、情緒崩潰，每天都在擔心個人隱私是否外流。

板橋店受害者Irene接受聯訪時說，「知道針孔事件太可怕了，無法接受在不知情的情況下被拍攝。」沒有人會想要莫名其妙被人家看光光，此事件已經造成信任瓦解，業者違法在先，不應該刁難退費過程。

協商過程，消費者要求愛爾麗不得要求附加放棄受害者後續提告權利的條款。受害人認為，無法接受自己的身體裸露照片或影片已流出去了，拿了退款卻還不能提告。

新北市政府法制局今天傍晚發新聞表示，市府啟動保護消費者作為，由消保官受理消費申訴，協助民眾進入調解程序，截至今天已受理57件申訴案件；另外，委請專業律師提供法律諮詢，協助民眾瞭解刑事程序、附帶民事及團體訴訟差異；且跨局處整合相關資訊，避免民眾求助無門。（編輯：張銘坤）1150507