（中央社記者呂晏慈台北4日電）金融研訓院院長高一誠今天說，金融業普遍面臨新進人才不足，如何拓展人才庫刻不容緩，否則將缺乏下一波成長動能，建議可由保護從業人員面對無理客戶、薪酬制度與強化外派動機等面向著手。

金融總會舉辦金融發展與前瞻研討會今天登場，高一誠以「創新與互動——金融市場發展建言」為題發表專題演講。

高一誠指出，根據國際貨幣基金（IMF）統計，去年台灣國民儲蓄毛額占GDP的百分比為46.78%，為全球最高值，遠超過七大工業國組織（G7）的平均值19.82%，以及世界平均值26.11%。

高一誠說明，在鉅額國民儲蓄的基礎上，金融市場的供給者、需求者與政策制定者應透過創新與執行力，建構三方互信機制，提供受信賴且對接國際的全方位金融服務。

對於未來金融服務的新機會，高一誠表示，未來會看到很多不同於以往的機會，例如過去談論資產管理，可能會想到傳承需求，但在台灣科技產業帶動經濟成長背景下，科技業主要中堅幹部年齡可能介於40至50歲，他們的孩子正在就讀國小或國中，需求可能就不是傳承，而是如何讓子女接受更國際化的教育，背後將需要不同服務形式。

高一誠強調，金融業必須看到不同客戶的需求，進一步提供創新的解決方案，而不僅是過去單點式賣產品的形式。

至於金融發展面臨的新挑戰，高一誠說明，首先是當供應鏈客戶在美國、日本、歐洲等全球先進市場布局時，金融監理與機構規模必須跟上；第二是當國家經濟發展時，不能只有一部分人享受經濟成長的果實，而是必須全民共享，如可運用台灣個人投資儲蓄帳戶（TISA）等工具。

高一誠表示，第三是公平待客與普惠金融得兼顧年齡與區域平衡，例如有些偏鄉地區只有郵局及農漁會，必須思考如何兼顧區域平衡；第四是要建立政策調適平台整合機構單位量能，成為金融服務的加速器。

對於人才面向，高一誠觀察，幾乎所有金融機構都面臨新進人才不足問題，如何拓展校園人才庫已刻不容緩，否則金融業將會缺乏下一波成長動能。

高一誠說，有時年輕人不想進入金融業，是因為可能會遇到無理的客戶，需要工作上的保障。值得思考的是，保護客戶是一定要的，但若碰到無理的客戶時，要如何保護從業人員。

高一誠認為，金融創新必須結合資深經驗與科技人才，薪酬制度與工作彈性須搭配運用，此外，拓展國際業務必須本國外派搭配當地雇員，制度上亦須提供外派動機與薪資平衡，例如除了調漲薪資外，也要考量他回來後的職位等議題。（編輯：林淑媛）1150904