（中央社記者江明晏台北9日電）外送專法7月21日上路，foodpanda台灣總經理黃逸華表示，專法上路後平台成本上升約32%，預期會持續增加，消費者等待時間也拉長約30%，目前會先透過內部優化改善供需，暫無漲價時間表，不會倉促行動，若漲價也是不得不的最後選項。

黃逸華今天在「喜相逢合作外送」記者會後受訪表示，外送專法上路導致外送員行為與平台調整，供需平衡遇到困難，正透過動態調整改善，整體來說，專法上路後，成本上升約32%，預期後續還會持續增加，消費者等待時間也增加約30%，目前先透過營運與演算法調整因應，力求供需配合。

至於是否啟動漲價，黃逸華表示，會優先內部調整以降低成本，幾乎每天檢視數據與評估，平台方知道漲價對整個產業，包括消費者體驗都是很重要的事情，「不會倉促行動」，如果要做價格調整的話，也是「所有的方法都想過了，不得不採取的最後選項」。

foodpanda因應外送專法於9月向商家推出「4大合作合約變更方案」，涵蓋佣金調整、廣告資源投入、參與推廣優惠，以及轉為單一平台合作等不同選項。黃逸華表示，這項通知不是只有商家費用調整，是提供4種新方案自由選擇，包含行銷與曝光資源等，預計11月新合約生效。

此外，外送專法上路後，把計價原則從距離改成時間，foodpanda先前依實際數據觀察到，超過90%的訂單皆依系統規劃路線騎駛，且於合理時間內完成，但少數外送員持續出現「拖單」異常情形，嚴重案例之一為系統原預估僅需8分鐘的配送路程，外送員實際花費超過110分鐘才完成。

對此，黃逸華表示，肯定專法保障外送員權益的良善意圖，但少數人濫用造成負面影響，平台將以演算法與系統偵測異常配送，持續滾動調整求平衡，並採取停權或是法律途徑等必要措施；目前專法上路約40多天，待2至3個月形成具參考價值資料後，會在公開、公正、公平場合向政府提建言。（編輯：林家嫻）1150909