（中央社記者蘇思云台北12日電）南山人壽推動數位轉型，南山人壽數位長呂新科表示，今年數位轉型目標為「降本增效」，AI專案優先聚焦提升員工效率等面向。南山人壽內部也推出業務員的AI智能對練模型，協助業務員訓練銷售技巧、解釋商品內容，還可提供評分機制提供回饋。

南山人壽今天首度展示旗下數位轉型基地，目前數位轉型團隊約500多人。

南山人壽總經理范文偉表示，觀察過去數位團隊在原本工作環境好像容易受到框架限制，因此決定另外打造數位團隊人員喜愛的辦公室樣貌，也是本次對外「開箱」數位轉型基地的初衷。希望透過各種數位賦能，運用AI幫團隊能力升級。

南山人壽數位長呂新科表示，南山人壽董事長尹崇堯2023年宣布為南山數位賦能元年，南山人壽導入國際標準建立「數位轉型治理體系」，並透過業務驅動流程優化。如今AI演進速度非常快，南山人壽也發展一套工法進行數位轉型，若以蓋房子為比喻，以前房子一住20年，現在可能是蓋2個月的組合屋，目的是要讓業務可快速落地為主，流程自然也不同。

呂新科指出，南山人壽今年數位轉型拚達到「降本增效」，現行多個AI專案中，優先聚焦員工效率、流程優化等面向。

呂新科表示，目前推出業務員的AI智能對練，透過模型一口氣訓練出3項機器人，第一關可協助業務員訓練銷售技巧、商品內容，並依照角色設定提供情境脈絡；第二關是跟業務員對練，可設定多款腳本與關卡，第三關則是有獨立評分機制，提供意見回饋。

南山人壽主管解釋，透過參考各業務單位如何實體演練，內部進一步運用現行基礎銷售教材，來開發這套AI模型，不僅可調整客戶的設定，業務員也可以直接用語音來跟AI對練，相當即時。（編輯：潘羿菁）1150512