（中央社記者郭宣彣新竹縣19日電）新竹縣政府今天表示，竹縣1999為民服務專線從22日起調整為24小時服務，持續提供諮詢、陳情、報修等多元服務，確保縣政服務全天不間斷。

新竹縣政府提供新聞資料指出，今年1月起竹縣1999為民服務專線已實施通話前5分鐘免費制度，此服務適用於竹縣轄內撥打的市話及月租型行動電話，並採不中斷通話原則，超過5分鐘部分由用戶付費。

縣府說，1999為民服務專線是縣府與縣民間的溝通橋樑，透過「前5分鐘免通話費」與「服務延長」雙管齊下，期盼能落實幸福竹縣的施政理念，讓新竹縣邁向更智慧、更宜居的城市。

新竹縣政府行政處長周秋堯告訴中央社記者，1999為民服務專線由專業話務人員提供服務，涵蓋各項縣政諮詢、陳情、維修通報及電話轉接服務。

他說，縣府也提供「縣民信箱」及「竹縣e999」APP等多元陳情管道，讓民眾可隨時反映地方問題，縣府接獲案件後也會依權責分派相關單位處理，盼提升行政效率與為民服務品質。（編輯：龍柏安）1150519